“泉城云卡”“公交积分”“公交新驿站”…济南公交369出行APP全新改版发布

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大众网·海报新闻记者 秦文 济南报道

9月23日,大众网·海报新闻记者从济南公交369APP全新改版发布暨集团战略发展合作集中签约仪式上获悉,济南公交以369出行APP为智能入口,打造了一体化公共出行服务平台,现推出“泉城云卡”“公交积分”“公交新驿站”等新功能,为市民提供一体化、全流程的智慧出行服务,推动市民绿色出行。

据介绍,济南公交369出行APP上线4年以来,注册用户达到350万,日活用户30万+。为更好地发挥数据对乘客服务的赋能价值,济南公交集团运用MaaS(出行即服务)逻辑架构,重磅推出369出行APP6.0版。

上线“泉城云卡”,让出行更便捷

济南公交自主研发乘车码-泉城云卡,实现实体公交卡虚拟化,解决实体公交卡充值不便、卡片丢失等服务痛点,给乘客带来无感携带、优惠乘车的新体验。

目前,济南公交已经启动了369名新品体验官招募活动。

推出“公交积分”,实现公交增值服务

登录369出行APP,乘客可通过每日签到、泉城云卡乘车、完成积分任务等多种方式获取公交绿色出行能量积分。实体卡也可以通过369出行APP进行绑卡,绑卡后乘坐公交也可获得能量积分。

下一步,济南公交将推出积分权益可享受公交增值服务活动,以吸引更多乘客选乘公交出行。

开启“附近”功能,电子站牌尽在“掌”握

持续优化平台查询功能,新增地图模式,可查看附近的公交站牌途经线路及到站信息,把公交电子站牌“搬”到了手机里。

比如,选取“公交集团”站点,无需逐个线路点击查看,途经公交集团的50路、53路、95路等线路到站信息一览无余,电子站牌尽在“掌”握。

试点“公交新驿站”,让出行更贴心

在候车环节,不断增加对市民乘客的需求响应和贴心服务,济南公交试点建设“公交新驿站”,在为乘客提供公交信息服务的同时,满足查询、购物、存储等便民需求,并通过积分、优惠乘车等方式与公交服务形成闭环。

公交周期间,乘客通过369出行APP在“公交新驿站”扫码购物,每次可获赠2元面值的乘车优惠券。在不断叠加乘客服务功能的同时,未来,“公交新驿站”还将不断探索与5G基站、车路协同等城市新型基础设施的融合发展。

提升定制公交模块,让出行更时尚

针对乘客细分市场,不断提升零散个性化需求服务,借助公交大脑,用AI人工智能技术拟合线路,实现线路覆盖面更广、路径选择更优化、出行时间更短。立足商圈出行需求,探索“商务动态巴士”服务模式,提供即时商务出行服务。

推出文旅出行服务,点击文旅出行即刻出游。还可定制专属的旅游线路和租车服务,打造济南人自己的出游“管家”。

新增“在线客服”,让诉求更畅通

结合智能分析技术,丰富完善客服知识库,实现线上自动问答,打造即时回应的服务模式,让乘客真切感受到“市民有需求,公交有响应”的服务承诺,不断提升公交出行服务体验。

下一步,济南公交将依托369出行APP,逐步推动对城市公共交通、智慧停车、共享单车、出租车、网约车以及城际交通等不同层级出行方式的多元互通,打造济南版一体化公共出行服务平台,更好地为泉城市民出行提供保障。

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