微信顾客群怎么维护(微信老客户群维护技巧)

花木cps 5924 8791

最近一段时间里,我们《精细化淘客VIP群》有不少同学经常问到的几个问题,下面我来一一给大家解答一下,以便有更多的同学可以参考:

一、我们多久做一次拉新裂变?

这个答案其实并没有标准,在微信群刚刚建立的时候,我们可以每天一次,也可以隔天进行一次拉新裂变,但是我们每次做拉新裂变之后,一定要进行复盘,复盘的意思就是当你做完拉新裂变之后,我们要从活动开始到结束从头看一遍,除了我们要统计的一些数据,包括:拉新增长人数、活动的总成本、单个粉丝的成本以外,我们更加要对我们整个拉新裂变过程中出现的问题加以总结,我们不能每次做拉新都跟第一次拉新一样,没有任何心得,随便乱做一通,那么我们需要总结的包含哪些呢?

1、在裂变之前应该如何跟核心的种子用户深聊?

我们观察一下那些深聊的种子用户在活动开始的时候起到了带头示范的作用,帮助你活跃了整个群,帮助你拉了多少了用户,对你有帮助的几个用户你之前都聊了些什么?

2、在裂变过程中我们的红包应该如何发?

我们在复盘的时候一定要把我们在群里发过的红包都点开来看一下,包括红包金额、个数、留言以及领完红包所花的时间,同时还需要思考一下我们在群里发红包应该怎么去优化,才能达到更好的效果

3、在裂变过程中我们有没有去艾特领红包的人?

无论是我们做拉新裂变活动,还是做活跃活动的时候,我们一定要学会多去艾特人,如果你不去艾特人的话,很多人都会领完红包就走的,如果是自己的话是不是也一样,然后我们复盘一下我们艾特人后面说的那句话,什么样的话,更加能够让对方跟你对上话。

4、在多次裂变活动总结出哪个时间段最好拉人?

在很多时候,我们需要有更多的数据来总结出我们日常的拉新裂变活动,然后我们还可以通过拉新裂变得出来的数据来支撑我们下一次的拉新裂变活动。

在这里,我想没有任何一个人能够百分之百的保证每一次拉新裂变都是成功的,如果有这样的话,我们就不存在引流难,裂变难的问题了,所以我们一定要再不断重复的操作过程中去复盘,复盘的过程就是你经验值上升的阶段,也唯独可以通过复盘的操作才能让我们一次比一次做的成功。

二、我们多久做一次活跃活动?

这个跟多久做一次拉新裂变的问题是一样的,并没有唯一的标准答案,同样我们在做活跃活动之后,依然要进行复盘,从活动开始到活动结束,我们要不断的从头到尾的爬一次甚至更多次的楼,这样我们才能在活动的过程中得出更丰富的经验。

同时,我们还需要有足够的耐心来培养我们的用户,在我接触的很多淘客的过程中,大部分人都把活跃活动当作一个群活跃的救命稻草,其实这是一个急功近利的表现,很多人希望通过一次群活跃活动,就能立马带动起销量。

实际上没有一次活跃活动能马上让你的信任进行转化,我们仅能通过活跃活动,让群里的用户感受到群里的一种氛围,感受到群主的热情,从而逐渐提升群用户对整个群的一个信任值。

此外,我们在做群活跃的过程中,我们更不能因为短期的利益而让自己变的自私狭隘,比如我经常听到有人说,在活跃活动过程中领到奖的人,却从来不下单,我们在做活动的时候,更重要的是通过活动让更多的人可以参与到群里的一些建设中来,并不能只把注意力集中在某一两个获奖的人身上。

三、有没有很好的话语话术?

最好的话语话术不是带哄骗、不是带威胁、不是带承诺、更不是带妥协,而是靠最真诚的话语来做我们的话术,比如有很多人的群里只有十几个,几十个人的时候,就把群规话术写的非常严格,比如不许拉人,不许发广告,不许这个不许那个,还有比如禁止微商、禁止羊毛党、禁止红包党等等之类的话术,我们换位思考一下,如果当你进到一个新群的时候,看到这个不许,那个禁止,你还有心情呆在里面吗?

没有那个群里面没有广告党、红包党、羊毛党,只是我们对他的定义不一样,所以我们在还没有丰富的微信群管理经验的时候,我们可以让任何一种人都进来,只有我们在面对这些各种各样的问题之后,学会如何去面对,如何去解决这些问题和人的时候,我们才能自身强大起来,我们的经验才能丰富起来。

如果你没有碰到任何一个问题,那么当你碰到了这些问题以后,你根本不能得心应手的去的解决。

最后你通过解决群里出现的各种问题之后,你就可以开始着手优化你的话语话术,记住,我们任何一个话语话术都需要进行优化,融入自己的思考。

最后,日常维护微信群的时候我再次给大家几个建议

1、多思考:多问自己几个为什么,并且融入自己的观点和看法

2、多爬楼:每次的活动和每天发单,我们都应该回头多次浏览

3、多复盘:无论是活动还是群里发商品,都要去加以复盘总结

4、多优化:在复盘过后,我们一定要优化文案和优化一下选品

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